Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026 · Gültig ab: 7. Oktober 2026

Dies ist eine Übersetzung unserer Datenschutzerklärung, die wir Ihnen zur Erleichterung bereitstellen. Maßgeblich ist die englische Fassung; bei Abweichungen zwischen den beiden Fassungen hat die englische Fassung Vorrang. Englische Fassung lesen

Facebook-Daten löschen: Auch wenn Sie sich nicht anmelden können oder Ihre VISO-ID nicht kennen, können Sie per E-Mail an contact@visohq.com die Löschung der bei VISO gespeicherten Facebook-Anmeldedaten oder Ihres gesamten VISO-Kontos beantragen. Vor der Löschung kann eine Prüfung der Kontoinhaberschaft erforderlich sein. Lesen Sie die Anleitung und Hinweise zur Statusabfrage (Englisch).

1. Wer wir sind

VISO (einschließlich VISO Lite und dieser Website, der „Dienst“) wird von der Orango Pte. Ltd. betrieben, einer in Singapur gegründeten Gesellschaft („Orango“, „wir“, „uns“). Orango ist für Ihre personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben verantwortlich. Sie erreichen uns und unseren Datenschutzbeauftragten unter contact@visohq.com.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Kontoinformationen: Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Passwort (in gehashter Form gespeichert) oder die Kennung und das Basisprofil, die wir von Google, Facebook oder Apple erhalten, wenn Sie sich über diese Anbieter anmelden.
• Profilinformationen: Spitzname, Geschlecht, Geburtsdatum oder Alter, Land oder Region, Sprachen, Profilfotos und -videos, Kurzbeschreibung und Interessen.
• Verifizierungsinformationen: wenn Sie an der Echtpersonen-Verifizierung teilnehmen, ein Selfie oder ein kurzes Video Ihres Gesichts, das wir mit Ihren Profilfotos abgleichen (siehe „Verifizierung“ unten).
• Inhalte und Kommunikation: Nachrichten, Sprachnachrichten, Fotos, Videos, Beiträge, Kommentare, Geschenke, die Sie senden und erhalten, sowie Ihre Aktivitäten in Anrufen, Live-Räumen und Party-Räumen.
• Support und Meldungen: was Sie uns mitteilen, wenn Sie uns kontaktieren, gegen eine Entscheidung Einspruch erheben oder jemanden melden.
• Informationen zu Hosts und Agenturen: wenn Sie sich als Host oder Agentur bewerben, die von Ihnen angegebenen Bewerbungsdaten sowie, soweit für Auszahlungen erforderlich, die Zahlungs- und Identitätsangaben, die von unseren Zahlungspartnern und gesetzlich verlangt werden.

Informationen, die bei der Nutzung des Dienstes erhoben werden

• Käufe und Guthaben: gekaufte Produkte, Beträge, Währung, Zeitpunkt, Bestell- und Transaktionskennungen des App-Stores oder Zahlungsanbieters, Münzguthaben und Ausgabenverlauf. Ihre vollständige Kartennummer erhalten wir nicht.
• Geräte- und technische Daten: Gerätemodell, Betriebssystem, App-Version, Sprache, Zeitzone, Netzwerktyp, IP-Adresse, Gerätekennungen, Werbe-ID (sofern Sie dies zulassen), Push-Benachrichtigungs-Token, Absturzprotokolle und Leistungsdaten.
• Nutzungsdaten: von Ihnen genutzte Funktionen, aufgerufene Seiten, Anrufdauer und -qualität, Interaktionen mit Matching und Empfehlungen.
• Ungefährer Standort: Ihr Land oder Ihre Region, abgeleitet aus Ihrer IP-Adresse, Ihrer SIM-Karte oder Ihren Geräteeinstellungen; er wird verwendet, um Ihnen relevante Nutzer und Preise anzuzeigen und um lokale Gesetze einzuhalten. Ihren genauen Standort verwenden wir nur, wenn Sie sich entscheiden, diese Berechtigung für eine Funktion zu erteilen, die ihn benötigt.
• Kamera und Mikrofon: werden nur verwendet, während Sie sich in einem Anruf, einem Live-Raum, einer Aufnahme oder einer Verifizierung befinden, und nur nachdem Sie die Berechtigung erteilt haben. Live-Audio und -Video werden in Echtzeit übertragen und standardmäßig nicht aufgezeichnet und gespeichert.
• Sicherheitsstichproben: Um Nacktheit, Gewalt, vorgetäuschte Live-Auftritte und andere Verstöße zu erkennen, erstellen wir regelmäßig Momentaufnahmen oder kurze Stichproben von Live-Video und -Audio und analysieren diese automatisiert; markierte Stichproben können von geschulten Moderatoren überprüft werden.

Informationen von Dritten

• Anmeldeanbieter (Google, Facebook, Apple) gemäß Ihren dortigen Einstellungen.
• App-Stores und Zahlungsanbieter, die Käufe, Rückerstattungen und Rückbuchungen bestätigen.
• Attributionspartner, die uns mitteilen, welche Werbekampagne zu einer Installation geführt hat.
• Andere Nutzer, zum Beispiel wenn sie Sie melden oder Ihnen ein Geschenk senden.

Verifizierung

Bei der Echtpersonen-Verifizierung wird das Gesicht auf Ihrem Selfie mit dem Gesicht auf Ihren Profilfotos abgeglichen, um zu bestätigen, dass die Fotos Sie zeigen und dass Sie eine lebende Person sind. Dabei werden Gesichtsmerkmale verarbeitet, die nach einigen Gesetzen als biometrische Daten gelten. Wir nutzen die Verifizierung ausschließlich zur Verifizierung, Betrugsprävention und Sicherheit, niemals, um Sie gegenüber anderen zu identifizieren, oder für Werbezwecke, und wir holen Ihre Einwilligung ein, bevor Sie beginnen. Verifizierungsbilder werden aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist, damit wir Identitätsmissbrauch und Betrug untersuchen können, und werden mit Ihrem Konto gelöscht.

3. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

• Um Ihr Konto zu erstellen und zu betreiben und den Dienst bereitzustellen, einschließlich Anrufen, Live-Räumen, Nachrichten, Übersetzung, Geschenken und VIP-Vorteilen.
• Um Ihnen Personen und Räume anzuzeigen, die Ihnen gefallen könnten, und um Sie mit anderen Nutzern zusammenzubringen.
• Um Käufe abzuwickeln, Münzen und Gegenstände zu erfassen und die Einnahmen von Hosts abzurechnen.
• Um den Dienst sicher zu halten: Verifizierung von Nutzern, Erkennung und Verhinderung von Betrug, Spam, gefälschten Konten, Zahlungsmissbrauch und Nutzung durch Minderjährige, Moderation von Inhalten sowie Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen.
• Um Kundensupport zu leisten und auf Meldungen und Einsprüche zu reagieren.
• Um die Leistung zu messen und zu verbessern, Fehler zu beheben und neue Funktionen zu entwickeln.
• Um Servicenachrichten und, sofern Sie zustimmen, Benachrichtigungen über Aktivitäten und Angebote zu senden. Sie können Benachrichtigungen in Ihren Geräteeinstellungen deaktivieren.
• Um die Wirksamkeit unserer eigenen Werbekampagnen zu messen.
• Um gesetzliche Vorschriften einzuhalten und auf rechtmäßige Anfragen zu reagieren sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht, und wir zeigen in der App keine Werbung Dritter an.

4. Rechtsgrundlagen

Soweit gesetzlich eine Rechtsgrundlage erforderlich ist, stützen wir uns auf: Vertrag (zur Bereitstellung des Dienstes, für den Sie sich registriert haben); berechtigte Interessen (Gewährleistung der Sicherheit des Dienstes, Betrugsprävention, Verbesserung des Dienstes und Messung unseres Marketings, abgewogen gegen Ihre Rechte); Einwilligung (zum Beispiel für den Zugriff auf Kamera und Mikrofon, die Verifizierung, den genauen Standort und optionale Benachrichtigungen — Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen); und rechtliche Verpflichtung (zum Beispiel Steuern, Buchhaltung und die Beantwortung rechtmäßiger Anfragen).

5. Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur wie hier beschrieben weiter:

Unsere Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur zur Erbringung von Dienstleistungen für uns verwenden und müssen sie schützen.

Erstattungsprüfungen

Wenn Sie bei Google Play oder im Apple App Store die Erstattung eines Kaufs in VISO beantragen, kann der Store uns zu diesem Kauf befragen. Wir geben dem Store dann nur Informationen zu genau diesem Kauf – ob die Münzen gutgeschrieben wurden, wie viele davon wann verwendet wurden und unsere Präferenz zur Erstattung –, damit der Store den Antrag prüfen und Erstattungsmissbrauch verhindern kann. Beim Apple App Store tun wir dies nur, wenn Sie in der App Kaufinfos für Erstattungsprüfungen teilen aktiviert haben; die Einstellung ist standardmäßig aus. Sie können sie jederzeit auf der Aufladeseite oder unter Einstellungen › Datenschutz ausschalten; die Änderung gilt für spätere Erstattungsanträge. Ihre Nachrichten, Kontakte oder Daten anderer Nutzer geben wir dafür nie weiter.

6. Was andere Nutzer sehen können

Ihr Spitzname, Ihre Profilfotos und -videos, Ihr Geschlecht, Ihr Alter, Ihr Land oder Ihre Region, Ihre Sprachen, Ihr Verifizierungsabzeichen, Ihre Kurzbeschreibung, Ihr VIP-Status, Ihre Beiträge und Ihre Aktivitäten in öffentlichen Räumen sind für andere Nutzer sichtbar. Nachrichten und Anrufe sind für die Personen sichtbar, mit denen Sie kommunizieren. Alle Personen in einem Live-Raum oder Party-Raum können sehen und hören, was Sie dort teilen. Bitte überlegen Sie, bevor Sie etwas teilen.

7. Internationale Übermittlungen

Wir haben unseren Sitz in Singapur, und unsere Anbieter sind in mehreren Ländern tätig, sodass Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem Sie leben, verarbeitet werden können. Wenn wir personenbezogene Daten international übermitteln, treffen wir die nach geltendem Recht erforderlichen Maßnahmen, um sie zu schützen, etwa vertragliche Garantien, die ein Schutzniveau gewährleisten, das mit dem des Personal Data Protection Act von Singapur vergleichbar ist.

8. Wie lange wir Daten speichern

• Konto- und Profildaten: so lange, wie Ihr Konto besteht. Wenn Sie Ihr Konto löschen, gibt es einen Zeitraum von 30 Tagen, in dem Sie es sich anders überlegen können; danach wird das Konto endgültig geschlossen, und wir löschen oder anonymisieren Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 90 Tagen, soweit nachstehend nichts anderes bestimmt ist.
• Kauf- und Auszahlungsunterlagen: werden so lange aufbewahrt, wie es steuerliche, buchhalterische und der Betrugsbekämpfung dienende Pflichten erfordern, in der Regel bis zu 7 Jahre.
• Sicherheitsstichproben und Moderationsunterlagen: Nicht markierte Stichproben werden kurz nach der Analyse verworfen; Aufzeichnungen über Verstöße und Durchsetzungsmaßnahmen können so lange aufbewahrt werden, wie es erforderlich ist, um wiederholten Missbrauch zu verhindern und Rechtsansprüche zu verteidigen.
• Protokolle und technische Daten: in der Regel nicht länger als 12 Monate.
• Wir können Daten länger aufbewahren, wenn das Gesetz dies verlangt oder um eine laufende Untersuchung oder Streitigkeit zu bearbeiten.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

• In der App: Sie können Ihr Profil bearbeiten, Beiträge und Fotos löschen, Nutzer blockieren und melden sowie Berechtigungen und Benachrichtigungseinstellungen ändern.
• Konto löschen: in der App oder per E-Mail — siehe Konto löschen.
• Weitere Rechte: Je nach Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, auf deren Berichtigung oder Löschung oder auf Erhalt einer Kopie davon, das Recht, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen, sowie das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer VISO-ID an contact@visohq.com. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, und wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist (in der Regel innerhalb von 30 Tagen).
• Werbe-ID: Sie können sie in Ihren Geräteeinstellungen zurücksetzen oder personalisierte Werbung deaktivieren.
• Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde Beschwerde einlegen (in Singapur bei der Personal Data Protection Commission).

10. Sicherheit

Wir schützen personenbezogene Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrollen und Überwachung. Kein System ist vollständig sicher; verwenden Sie daher bitte ein starkes Passwort und halten Sie Ihre Anmeldedaten geheim.

11. Kinder

VISO ist ausschließlich für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn wir erfahren, dass ein Nutzer unter 18 Jahre alt ist, schließen wir das Konto und löschen dessen Daten, vorbehaltlich etwaiger gesetzlicher Pflichten, diese aufzubewahren und zu melden. Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine minderjährige Person VISO nutzt, wenden Sie sich an contact@visohq.com. Siehe unsere Standards zum Schutz von Kindern.

12. Zusätzliche Informationen für bestimmte Regionen

Europäischer Wirtschaftsraum, Vereinigtes Königreich und Schweiz: Ihnen stehen die in Abschnitt 9 beschriebenen Rechte zu, und Sie können bei Ihrer Aufsichtsbehörde Beschwerde einlegen.

Einwohner der Vereinigten Staaten: Wir verkaufen oder teilen keine personenbezogenen Informationen für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung im Sinne der Begriffsbestimmungen in den Datenschutzgesetzen der Bundesstaaten. Sie können Auskunft, Berichtigung oder Löschung wie in Abschnitt 9 beschrieben verlangen und werden deshalb nicht benachteiligt.

Brasilien, Indien und andere Länder mit Datenschutzgesetzen: Ihnen stehen die nach Ihrem örtlichen Recht vorgesehenen Rechte zu, die Sie über die unten angegebenen Kontaktdaten ausüben können.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie vor deren Inkrafttreten in der App oder auf andere geeignete Weise benachrichtigen. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ gibt an, wann sie zuletzt geändert wurde.

14. Kontakt

Orango Pte. Ltd., Singapur · Datenschutzbeauftragter: contact@visohq.com

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