隐私政策

最后更新: 2026年10月20日 · 生效日期: 2026年10月7日

本文为我们隐私政策的译本，仅为方便您阅读而提供。英文版本为具有约束力的版本；如两者存在差异，以英文版本为准。阅读英文版本

Facebook 数据删除：即使无法登录或不记得 VISO ID，您也可发送邮件至 contact@visohq.com，申请删除 VISO 持有的 Facebook 登录数据或整个 VISO 账号。删除前可能需要核验账号归属。请参阅申请步骤和进度查询方式（英文）。

1. 我们是谁

VISO（包括 VISO Lite 及本网站，统称“本服务”）由 Orango Pte. Ltd.（一家在新加坡注册成立的公司，以下简称“Orango”、“我们”或“我方”）运营。Orango 按照本政策所述对您的个人数据负责。您可以通过 contact@visohq.com 联系我们及我们的数据保护官。

2. 我们收集的个人数据

您提供给我们的信息

• 账号信息：手机号码或电子邮箱地址、密码（以哈希形式存储），或在您使用 Google、Facebook 或 Apple 登录时，我们从其处获取的标识符和基本个人资料。
• 个人资料信息：昵称、性别、出生日期或年龄、国家或地区、语言、个人资料照片和视频、个人简介及兴趣。
• 认证信息：如您参与真人认证，您面部的自拍照或短视频，我们会将其与您的个人资料照片进行比对（参见下文“认证”部分）。
• 内容和通信：消息、语音消息、照片、视频、动态、评论、您发送和收到的礼物，以及您在通话、直播间和派对房中的活动。
• 客服与举报：您在联系我们、对某项决定提出申诉或举报他人时告诉我们的内容。
• 主播和公会信息：如您申请成为主播或公会，您提供的申请信息；以及在发放收益需要时，我们的支付合作伙伴和法律所要求的付款信息和身份信息。

您使用本服务时收集的信息

• 购买记录和余额：所购买的商品、金额、币种、时间、来自应用商店或支付服务提供商的订单标识符和交易标识符、金币余额及消费记录。我们不会获取您的完整银行卡号。
• 设备和技术数据：设备型号、操作系统、应用版本、语言、时区、网络类型、IP 地址、设备标识符、广告标识符（在您允许的情况下）、推送通知令牌、崩溃日志和性能数据。
• 使用数据：您使用的功能、浏览的页面、通话时长和质量、匹配及推荐互动。
• 大致位置：根据您的 IP 地址、SIM 卡或设备设置推断出的您所在的国家或地区，用于向您展示相关的用户和价格，以及遵守当地法律。只有在您选择为需要精确位置的功能授予该权限时，我们才会使用精确位置。
• 摄像头和麦克风：仅在您进行通话、处于直播间、录制或认证过程中，且仅在您授予权限后使用。实时音频和视频以实时方式传输，默认情况下不会被录制和保存。
• 安全样本：为检测裸露、暴力、虚假直播出镜及其他违规行为，我们会定期截取直播视频和音频的快照或短样本并进行自动分析；被标记的样本可能会由经过培训的审核人员进行审查。

来自他人的信息

• 登录服务提供商（Google、Facebook、Apple），依据您在其处的设置提供的信息。
• 应用商店和支付服务提供商，用于确认购买、退款和拒付。
• 归因合作伙伴，告知我们哪个广告活动带来了某次安装。
• 其他用户，例如当他们举报您或向您赠送礼物时。

认证

真人认证会将您自拍中的面部与您个人资料照片中的面部进行比对，以确认照片中的人是您本人，且您是真实存在的活人。此过程涉及处理面部特征，部分法律将其视为生物识别数据。我们仅将其用于认证、防范欺诈和保障安全，绝不会用于向他人识别您的身份或用于广告，并且会在您开始认证前征得您的同意。在您的账号存续期间，我们会保留认证图像，以便调查冒充他人和欺诈行为；认证图像将随您的账号一并删除。

3. 我们如何使用个人数据

• 用于创建和运营您的账号并提供本服务，包括通话、直播间、消息、翻译、礼物及 VIP 权益。
• 用于向您展示您可能喜欢的用户和房间，并将您与其他用户进行匹配。
• 用于处理购买、记录金币和道具，以及结算主播收益。
• 用于保障本服务的安全：认证用户，检测和防范欺诈、垃圾信息、虚假账号、支付滥用及未成年人使用，审核内容，以及执行我们的条款。
• 用于提供客户支持，以及回应举报和申诉。
• 用于衡量和提升性能、修复程序错误及开发新功能。
• 用于发送服务消息，并在您同意的情况下，发送有关活动和优惠的通知。您可以在设备设置中关闭通知。
• 用于衡量我们自身广告活动的效果。
• 用于遵守法律、回应合法要求，以及确立、行使或抗辩法律主张。

我们不会出售您的个人数据，也不会在应用内展示第三方广告。

4. 法律依据

在法律要求具备法律依据的情况下，我们依据以下法律依据：合同（为提供您所注册的本服务）；正当利益（保障本服务的安全、防范欺诈、改进本服务及衡量我们的营销效果，并与您的权利进行权衡）；同意（例如摄像头和麦克风访问权限、认证、精确位置及可选通知——您可以随时撤回同意）；以及法定义务（例如税务、会计及回应合法要求）。

5. 我们如何共享个人数据

我们仅按本节所述共享个人数据：

我们的服务提供商仅可将个人数据用于向我们提供服务，并且必须对其加以保护。

退款审核

当您向 Google Play 或 Apple App Store 申请退还在 VISO 内的购买时，商店可能会向我们询问该笔购买的情况。此时我们只会就该笔购买向商店提供信息——金币是否已到账、其中多少已在何时使用，以及我们对退款的意见——以便商店审核申请、防止滥用退款。对于 Apple App Store，只有在您于 App 内开启了「退款审核时提供购买信息」时我们才会这样做，该开关默认关闭。您可以随时在充值页或「设置 › 隐私」中关闭，关闭后对之后的退款申请生效。我们不会为此提供您的聊天内容、联系人或其他用户的信息。

6. 其他用户可以看到的内容

您的昵称、个人资料照片和视频、性别、年龄、国家或地区、语言、认证标识、个人简介、VIP 状态、动态以及您在公开房间中的活动对其他用户可见。消息和通话对与您沟通的人可见。直播间或派对房中的任何人都可以看到和听到您在其中分享的内容。分享前请三思。

7. 跨境传输

我们位于新加坡，且我们的服务提供商在多个国家运营，因此您的个人数据可能会在您居住的国家以外被处理。当我们跨境传输个人数据时，我们会按照适用法律的要求采取措施对其加以保护，例如采用合同保障措施，以提供与新加坡《个人资料保护法》(PDPA) 相当的保护标准。

8. 我们保存数据的期限

• 账号和个人资料数据：在您的账号存续期间保留。您删除账号后，有 30 天的期限可供您改变主意；此后账号将被永久关闭，我们会在 90 天内删除您的个人数据或对其进行匿名化处理，但下文所列情况除外。
• 购买和收益发放记录：按照税务、会计和反欺诈义务所要求的期限保留，通常最长为 7 年。
• 安全样本和审核记录：未被标记的样本会在分析后不久被丢弃；违规及处置记录可能会在防止再次滥用和抗辩法律主张所需的期限内保留。
• 日志和技术数据：通常不超过 12 个月。
• 如法律有所要求，或为处理正在进行的调查或争议，我们可能会将数据保留更长时间。

9. 您的选择和权利

• 在应用内：您可以编辑个人资料、删除动态和照片、拉黑和举报用户，以及更改权限和通知设置。
• 删除账号：可在应用内或通过电子邮件操作——参见删除账号。
• 其他权利：视您居住地而定，您可能有权访问、更正、删除或获取您的个人数据副本，有权反对或限制某些处理，以及撤回同意。请发送电子邮件至 contact@visohq.com 并注明您的 VISO ID。我们可能需要核实您的身份，并将在法律规定的期限内（通常为 30 天内）予以答复。
• 广告标识符：您可以在设备设置中重置广告标识符或选择退出个性化广告。
• 如您对我们的答复不满意，您可以向当地的数据保护机构投诉（在新加坡为个人资料保护委员会）。

10. 安全

我们通过技术和组织措施保护个人数据，包括传输加密、访问控制和监控。没有任何系统是绝对安全的，因此请使用强密码，并妥善保管您的登录信息。

11. 儿童

VISO 仅供年满 18 周岁的成年人使用。我们不会在知情的情况下收集任何未满 18 周岁者的个人数据。如我们获悉某用户未满 18 周岁，我们将关闭其账号并删除其数据，但须遵守任何依法保留和报告该数据的义务。如您认为有未成年人正在使用 VISO，请联系 contact@visohq.com。请参阅我们的儿童安全标准。

12. 适用于特定地区的补充信息

欧洲经济区、英国和瑞士：您享有第 9 节所述的权利，并可向您的监管机构提出投诉。

美国居民：我们不会为跨情境行为广告之目的出售或共享个人信息（相关术语依各州隐私法律的定义）。您可以按照第 9 节所述请求访问、更正或删除，且不会因此受到歧视性对待。

巴西、印度及其他制定了数据保护法律的国家：您享有当地法律赋予的权利，可通过下方的联系方式行使这些权利。

13. 本政策的变更

我们可能会不时更新本政策。如我们作出重大变更，我们将在变更生效前通过应用内通知或其他适当方式告知您。“最后更新”日期显示本政策最近一次变更的时间。

14. 联系我们

Orango Pte. Ltd.，新加坡 · 数据保护官：contact@visohq.com

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