隱私權政策

最後更新: 2026年10月20日 · 生效日期: 2026年10月7日

本文為我們隱私權政策的譯本，僅為方便您閱讀而提供。英文版本為具拘束力之版本；如兩者有所歧異，以英文版本為準。閱讀英文版本

Facebook 資料刪除：即使無法登入或不記得 VISO ID，您仍可寄信至 contact@visohq.com，申請刪除 VISO 持有的 Facebook 登入資料或整個 VISO 帳號。刪除前可能需要驗證帳號歸屬。請參閱申請步驟及進度查詢方式（英文）。

1. 我們是誰

VISO（包括 VISO Lite 及本網站，合稱「本服務」）由 Orango Pte. Ltd.（一家於新加坡註冊成立的公司，以下稱「Orango」、「我們」或「我方」）營運。Orango 依本政策所述對您的個人資料負責。您可透過 contact@visohq.com 與我們及我們的資料保護長聯繫。

2. 我們蒐集的個人資料

您提供給我們的資訊

• 帳號資訊：手機號碼或電子郵件地址、密碼（以雜湊形式儲存），或在您使用 Google、Facebook 或 Apple 登入時，我們從其取得的識別碼及基本個人檔案。
• 個人檔案資訊：暱稱、性別、出生日期或年齡、國家或地區、語言、個人檔案相片及影片、自我介紹及興趣。
• 驗證資訊：如您參與真人驗證，您臉部的自拍照或短片，我們會將其與您的個人檔案相片進行比對（請參閱下文「驗證」部分）。
• 內容及通訊：訊息、語音訊息、相片、影片、貼文、留言、您贈送及收到的禮物，以及您在通話、直播間及派對房中的活動。
• 客服及檢舉：您在與我們聯繫、對某項決定提出申訴或檢舉他人時告知我們的內容。
• 主播及公會資訊：如您申請成為主播或公會，您所提供的申請資料；以及在支付收益有所需要時，我們的支付合作夥伴及法律所要求的付款資訊及身分資訊。

您使用本服務時蒐集的資訊

• 購買紀錄及餘額：所購買的商品、金額、幣別、時間、來自應用程式商店或支付服務供應商的訂單識別碼及交易識別碼、金幣餘額及消費紀錄。我們不會取得您完整的卡號。
• 裝置及技術資料：裝置型號、作業系統、應用程式版本、語言、時區、網路類型、IP 位址、裝置識別碼、廣告識別碼（在您允許的情況下）、推播通知權杖、當機記錄及效能資料。
• 使用資料：您使用的功能、瀏覽的頁面、通話時長及品質、配對及推薦互動。
• 概略位置：依據您的 IP 位址、SIM 卡或裝置設定推斷出的您所在國家或地區，用於向您顯示相關的使用者及價格，以及遵守當地法律。只有在您選擇為需要精確位置的功能授予該權限時，我們才會使用精確位置。
• 相機及麥克風：僅在您進行通話、身處直播間、錄製或驗證期間，且僅在您授予權限後使用。即時音訊及視訊以即時方式傳輸，預設不會被錄製及保存。
• 安全樣本：為偵測裸露、暴力、虛假的直播露面及其他違規行為，我們會定期擷取直播視訊及音訊的快照或短樣本並進行自動分析；被標記的樣本可能會由受過訓練的審核人員進行審查。

來自他人的資訊

• 登入服務供應商（Google、Facebook、Apple），依您在其處的設定提供的資訊。
• 應用程式商店及支付服務供應商，用於確認購買、退款及退單。
• 歸因合作夥伴，告知我們哪一個廣告活動帶來了某次安裝。
• 其他使用者，例如當其檢舉您或贈送禮物給您時。

驗證

真人驗證會將您自拍中的臉部與您個人檔案相片中的臉部進行比對，以確認相片中的人是您本人，且您是真實存在的活人。此過程涉及處理臉部特徵，部分法律將其視為生物特徵資料。我們僅將其用於驗證、防範詐欺及維護安全，絕不會用於向他人識別您的身分或用於廣告，並會在您開始驗證前徵得您的同意。在您的帳號存續期間，我們會保留驗證影像，以便調查冒用身分及詐欺行為；驗證影像將隨您的帳號一併刪除。

3. 我們如何使用個人資料

• 用於建立及營運您的帳號並提供本服務，包括通話、直播間、訊息、翻譯、禮物及 VIP 權益。
• 用於向您顯示您可能喜歡的使用者及房間，並將您與其他使用者進行配對。
• 用於處理購買、記錄金幣及道具，以及結算主播收益。
• 用於維護本服務的安全：驗證使用者，偵測及防範詐欺、垃圾訊息、虛假帳號、付款濫用及未成年人使用，審核內容，以及執行我們的條款。
• 用於提供客戶支援，以及回應檢舉及申訴。
• 用於衡量及提升效能、修正程式錯誤及開發新功能。
• 用於傳送服務訊息，並在您同意的情況下，傳送有關活動及優惠的通知。您可在裝置設定中關閉通知。
• 用於衡量我們自身廣告活動的成效。
• 用於遵守法律、回應合法要求，以及建立、行使或防禦法律上的請求。

我們不會出售您的個人資料，也不會在應用程式內顯示第三方廣告。

4. 法律依據

在法律要求須具備法律依據的情況下，我們依據以下法律依據：契約（為提供您所註冊的本服務）；正當利益（維護本服務的安全、防範詐欺、改善本服務及衡量我們的行銷成效，並與您的權利進行權衡）；同意（例如相機及麥克風存取權限、驗證、精確位置及選擇性通知——您可隨時撤回同意）；以及法定義務（例如稅務、會計及回應合法要求）。

5. 我們如何分享個人資料

我們僅依本節所述分享個人資料：

我們的服務供應商僅得將個人資料用於向我們提供服務，且必須加以保護。

退款審核

當您向 Google Play 或 Apple App Store 申請退還在 VISO 內的購買時，商店可能會向我們詢問該筆購買的情況。此時我們只會就該筆購買向商店提供資訊——金幣是否已入帳、其中多少已在何時使用，以及我們對退款的意見——以便商店審核申請、防止濫用退款。對於 Apple App Store，只有在您於 App 內開啟了「退款審核時提供購買資訊」時我們才會這樣做，該開關預設關閉。您可以隨時在儲值頁或「設定 › 隱私」中關閉，關閉後對之後的退款申請生效。我們不會為此提供您的聊天內容、聯絡人或其他使用者的資訊。

6. 其他使用者可以看到的內容

您的暱稱、個人檔案相片及影片、性別、年齡、國家或地區、語言、驗證徽章、自我介紹、VIP 狀態、貼文以及您在公開房間中的活動，其他使用者皆可看到。訊息及通話內容可由與您溝通的對象看到。直播間或派對房中的任何人，皆可看到及聽到您在其中分享的內容。分享前請審慎考慮。

7. 國際傳輸

我們位於新加坡，且我們的服務供應商在多個國家營運，因此您的個人資料可能會在您居住的國家以外受到處理。當我們進行個人資料國際傳輸時，我們會依適用法律的要求採取措施加以保護，例如採用契約保障措施，以提供與新加坡《個人資料保護法》(PDPA) 相當的保護標準。

8. 我們保存資料的期間

• 帳號及個人檔案資料：於您的帳號存續期間保存。您刪除帳號後，有 30 天的期間可讓您改變心意；之後帳號將永久關閉，我們會在 90 天內刪除您的個人資料或將其匿名化，但下文所列情形除外。
• 購買及收益支付紀錄：依稅務、會計及反詐欺義務所要求的期間保存，通常最長為 7 年。
• 安全樣本及審核紀錄：未被標記的樣本會在分析後不久即予以捨棄；違規及處置紀錄可能會在防止再次濫用及防禦法律上的請求所需的期間內保存。
• 記錄檔及技術資料：通常不超過 12 個月。
• 如法律有所要求，或為處理進行中的調查或爭議，我們可能會將資料保存更長時間。

9. 您的選擇與權利

• 在應用程式內：您可以編輯個人檔案、刪除貼文及相片、封鎖及檢舉使用者，以及變更權限及通知設定。
• 刪除帳號：可在應用程式內或透過電子郵件辦理——請參閱刪除帳號。
• 其他權利：視您的居住地而定，您可能有權查閱、更正、刪除或取得您個人資料的副本，有權反對或限制特定處理，以及撤回同意。請寄送電子郵件至 contact@visohq.com 並註明您的 VISO ID。我們可能需要驗證您的身分，並將在法律規定的期限內（通常為 30 天內）予以回覆。
• 廣告識別碼：您可在裝置設定中重設廣告識別碼，或選擇退出個人化廣告。
• 如您對我們的回覆不滿意，您可向當地的資料保護主管機關提出申訴（在新加坡為個人資料保護委員會）。

10. 安全性

我們透過技術及組織措施保護個人資料，包括傳輸加密、存取控制及監控。沒有任何系統是絕對安全的，因此請使用高強度密碼，並妥善保管您的登入資訊。

11. 兒童

VISO 僅供年滿 18 歲的成年人使用。我們不會在知情的情況下蒐集任何未滿 18 歲者的個人資料。如我們得知某使用者未滿 18 歲，我們將關閉其帳號並刪除其資料，但須遵守任何依法保存及通報該資料的義務。如您認為有未成年人正在使用 VISO，請聯絡 contact@visohq.com。請參閱我們的兒童安全標準。

12. 特定地區的補充資訊

歐洲經濟區、英國及瑞士：您享有第 9 節所述的權利，並可向您的監管機關提出申訴。

美國居民：我們不會為跨情境行為廣告之目的出售或分享個人資訊（相關用語依各州隱私法律之定義）。您可依第 9 節所述請求查閱、更正或刪除，且不會因此受到差別待遇。

巴西、印度及其他訂有資料保護法律的國家：您享有當地法律所賦予的權利，可透過下方的聯絡方式行使這些權利。

13. 本政策的變更

我們可能會不時更新本政策。如我們作出重大變更，將於變更生效前透過應用程式內通知或其他適當方式告知您。「最後更新」日期顯示本政策最近一次變更的時間。

14. 聯絡我們

Orango Pte. Ltd.，新加坡 · 資料保護長：contact@visohq.com

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