Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 20 Oktober 2026 · Tanggal berlaku: 7 Oktober 2026

Ini adalah terjemahan Kebijakan Privasi kami yang disediakan untuk kemudahan Anda. Versi bahasa Inggris adalah versi yang berlaku; apabila terdapat perbedaan antara keduanya, versi bahasa Inggris yang diutamakan. Baca versi bahasa Inggris

Penghapusan data Facebook: Meskipun Anda tidak dapat masuk atau tidak mengetahui ID VISO Anda, Anda dapat mengirim email ke contact@visohq.com untuk meminta penghapusan data login Facebook yang disimpan VISO atau seluruh akun VISO Anda. Verifikasi kepemilikan akun mungkin diperlukan sebelum penghapusan. Lihat langkah permohonan dan cara menanyakan status (bahasa Inggris).

1. Siapa kami

VISO (termasuk VISO Lite dan situs web ini, "Layanan") dioperasikan oleh Orango Pte. Ltd., sebuah perusahaan yang didirikan di Singapura ("Orango", "kami", "pihak kami"). Orango bertanggung jawab atas data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Anda dapat menghubungi kami dan Petugas Perlindungan Data kami di contact@visohq.com.

2. Data pribadi yang kami kumpulkan

Informasi yang Anda berikan kepada kami

• Informasi akun: nomor telepon atau alamat email, kata sandi (disimpan dalam bentuk hash), atau pengenal dan profil dasar yang kami terima dari Google, Facebook, atau Apple jika Anda masuk menggunakan akun tersebut.
• Informasi profil: nama panggilan, jenis kelamin, tanggal lahir atau usia, negara atau wilayah, bahasa, foto dan video profil, bio, dan minat.
• Informasi verifikasi: jika Anda mengikuti verifikasi orang asli, swafoto atau video singkat wajah Anda, yang kami bandingkan dengan foto profil Anda (lihat "Verifikasi" di bawah).
• Konten dan komunikasi: pesan, pesan suara, foto, video, postingan, komentar, hadiah yang Anda kirim dan terima, serta aktivitas Anda dalam panggilan, ruang siaran langsung, dan ruang party.
• Dukungan dan laporan: apa yang Anda sampaikan kepada kami ketika Anda menghubungi kami, mengajukan banding atas suatu keputusan, atau melaporkan seseorang.
• Informasi host dan agensi: jika Anda mendaftar sebagai host atau agensi, rincian pendaftaran yang Anda berikan dan, apabila diperlukan untuk pembayaran penghasilan, rincian pembayaran dan identitas yang diwajibkan oleh mitra pembayaran kami dan oleh hukum.

Informasi yang dikumpulkan saat Anda menggunakan Layanan

• Pembelian dan saldo: produk yang dibeli, jumlah, mata uang, waktu, pengenal pesanan dan transaksi dari toko aplikasi atau penyedia pembayaran, saldo koin, dan riwayat pembelanjaan. Kami tidak menerima nomor kartu Anda secara lengkap.
• Data perangkat dan teknis: model perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, bahasa, zona waktu, jenis jaringan, alamat IP, pengenal perangkat, pengenal iklan (apabila Anda mengizinkannya), token notifikasi push, log kerusakan (crash), dan data kinerja.
• Data penggunaan: fitur yang Anda gunakan, halaman yang dilihat, durasi dan kualitas panggilan, serta interaksi pencocokan dan rekomendasi.
• Lokasi perkiraan: negara atau wilayah Anda, yang ditentukan dari alamat IP, SIM, atau pengaturan perangkat Anda, dan digunakan untuk menampilkan pengguna dan harga yang relevan serta untuk mematuhi hukum setempat. Kami hanya menggunakan lokasi akurat jika Anda memilih untuk memberikan izin tersebut untuk fitur yang memerlukannya.
• Kamera dan mikrofon: hanya digunakan saat Anda berada dalam panggilan, ruang siaran langsung, perekaman, atau verifikasi dan hanya setelah Anda memberikan izin. Audio dan video langsung ditransmisikan secara real time dan secara default tidak direkam dan disimpan.
• Sampel keamanan: untuk mendeteksi ketelanjangan, kekerasan, kehadiran siaran langsung palsu, dan pelanggaran lainnya, kami secara berkala mengambil cuplikan atau sampel singkat dari video dan audio langsung dan menganalisisnya secara otomatis; sampel yang ditandai dapat ditinjau oleh moderator terlatih.

Informasi dari pihak lain

• Penyedia layanan masuk (Google, Facebook, Apple), sesuai dengan pengaturan Anda pada layanan tersebut.
• Toko aplikasi dan penyedia pembayaran, yang mengonfirmasi pembelian, pengembalian dana, dan tagihan balik (chargeback).
• Mitra atribusi, yang memberi tahu kami kampanye iklan mana yang menghasilkan suatu instalasi.
• Pengguna lain, misalnya ketika mereka melaporkan Anda atau mengirimi Anda hadiah.

Verifikasi

Verifikasi orang asli membandingkan wajah dalam swafoto Anda dengan wajah dalam foto profil Anda untuk memastikan bahwa foto tersebut adalah foto Anda dan bahwa Anda adalah orang yang nyata dan hadir secara langsung. Proses ini melibatkan pemrosesan fitur wajah, yang oleh sebagian undang-undang diperlakukan sebagai data biometrik. Kami menggunakannya hanya untuk verifikasi, pencegahan penipuan, dan keamanan, tidak pernah untuk mengidentifikasi Anda kepada orang lain atau untuk periklanan, dan kami meminta persetujuan Anda sebelum Anda memulai. Gambar verifikasi disimpan selama akun Anda aktif agar kami dapat menyelidiki peniruan identitas dan penipuan, dan dihapus bersama dengan akun Anda.

3. Cara kami menggunakan data pribadi

• Untuk membuat dan menjalankan akun Anda serta menyediakan Layanan, termasuk panggilan, ruang siaran langsung, perpesanan, terjemahan, hadiah, dan manfaat VIP.
• Untuk menampilkan kepada Anda orang dan ruang yang mungkin Anda sukai serta mencocokkan Anda dengan pengguna lain.
• Untuk memproses pembelian, mencatat koin dan item, serta menyelesaikan pembayaran penghasilan host.
• Untuk menjaga keamanan Layanan: memverifikasi pengguna, mendeteksi dan mencegah penipuan, spam, akun palsu, penyalahgunaan pembayaran, dan penggunaan oleh anak di bawah umur, memoderasi konten, serta menegakkan Ketentuan kami.
• Untuk menyediakan dukungan pelanggan dan menanggapi laporan serta banding.
• Untuk mengukur dan meningkatkan kinerja, memperbaiki bug, dan mengembangkan fitur baru.
• Untuk mengirim pesan layanan dan, apabila Anda menyetujuinya, notifikasi tentang aktivitas dan penawaran. Anda dapat menonaktifkan notifikasi di pengaturan perangkat Anda.
• Untuk mengukur efektivitas kampanye iklan kami sendiri.
• Untuk mematuhi hukum dan menanggapi permintaan yang sah, serta untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela klaim hukum.

Kami tidak menjual data pribadi Anda, dan kami tidak menampilkan iklan pihak ketiga di dalam aplikasi.

4. Dasar hukum

Apabila hukum mensyaratkan adanya dasar hukum, kami mengandalkan: kontrak (untuk menyediakan Layanan yang Anda daftarkan); kepentingan yang sah (menjaga keamanan Layanan, mencegah penipuan, meningkatkan Layanan, dan mengukur pemasaran kami, dengan menyeimbangkannya terhadap hak-hak Anda); persetujuan (misalnya akses kamera dan mikrofon, verifikasi, lokasi akurat, dan notifikasi opsional — Anda dapat menarik persetujuan kapan saja); dan kewajiban hukum (misalnya perpajakan, akuntansi, dan menanggapi permintaan yang sah).

5. Cara kami membagikan data pribadi

Kami hanya membagikan data pribadi sebagaimana dijelaskan di sini:

Penyedia layanan kami hanya boleh menggunakan data pribadi untuk menyediakan layanan kepada kami dan wajib melindunginya.

Peninjauan pengembalian dana

Saat Anda meminta Google Play atau Apple App Store mengembalikan dana untuk pembelian di VISO, toko dapat menanyakan pembelian tersebut kepada kami. Kami kemudian hanya memberikan informasi tentang pembelian itu saja — apakah koin sudah diterima, berapa banyak yang telah dipakai dan kapan, serta preferensi kami terkait pengembalian dana — agar toko dapat meninjau permintaan dan mencegah penyalahgunaan pengembalian dana. Untuk Apple App Store, kami hanya melakukannya jika Anda telah mengaktifkan Bagikan info pembelian untuk peninjauan pengembalian dana di aplikasi; pengaturan ini nonaktif secara default. Anda dapat menonaktifkannya kapan saja di halaman isi ulang atau di Pengaturan › Privasi, dan perubahan berlaku untuk permintaan pengembalian dana berikutnya. Kami tidak pernah membagikan pesan, kontak Anda, atau informasi pengguna lain untuk tujuan ini.

6. Apa yang dapat dilihat oleh pengguna lain

Nama panggilan, foto dan video profil, jenis kelamin, usia, negara atau wilayah, bahasa, lencana verifikasi, bio, status VIP, postingan, dan aktivitas Anda di ruang publik dapat dilihat oleh pengguna lain. Pesan dan panggilan dapat dilihat oleh orang-orang yang berkomunikasi dengan Anda. Siapa pun yang berada di ruang siaran langsung atau ruang party dapat melihat dan mendengar apa yang Anda bagikan di sana. Harap pertimbangkan dengan baik sebelum membagikan.

7. Transfer internasional

Kami berkedudukan di Singapura dan penyedia kami beroperasi di beberapa negara, sehingga data pribadi Anda dapat diproses di luar negara tempat Anda tinggal. Ketika kami mentransfer data pribadi secara internasional, kami mengambil langkah-langkah yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk melindunginya, seperti perlindungan kontraktual yang memberikan standar perlindungan yang setara dengan Personal Data Protection Act Singapura.

8. Berapa lama kami menyimpan data

• Data akun dan profil: selama akun Anda masih ada. Ketika Anda menghapus akun, terdapat jangka waktu 30 hari di mana Anda dapat berubah pikiran; setelah itu akun ditutup secara permanen dan kami menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda dalam waktu 90 hari, kecuali sebagaimana diatur di bawah ini.
• Catatan pembelian dan pembayaran penghasilan: disimpan selama diwajibkan oleh kewajiban perpajakan, akuntansi, dan anti-penipuan, biasanya hingga 7 tahun.
• Sampel keamanan dan catatan moderasi: sampel yang tidak ditandai dibuang segera setelah dianalisis; catatan pelanggaran dan penegakan dapat disimpan selama diperlukan untuk mencegah penyalahgunaan berulang dan untuk membela diri terhadap klaim hukum.
• Log dan data teknis: biasanya tidak lebih dari 12 bulan.
• Kami dapat menyimpan data lebih lama jika diwajibkan oleh hukum atau untuk menangani penyelidikan atau sengketa yang sedang berlangsung.

9. Pilihan dan hak Anda

• Di dalam aplikasi: Anda dapat mengedit profil, menghapus postingan dan foto, memblokir dan melaporkan pengguna, serta mengubah izin dan pengaturan notifikasi.
• Hapus akun Anda: di dalam aplikasi atau melalui email — lihat Hapus Akun.
• Hak lainnya: bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, atau menerima salinan data pribadi Anda, untuk menolak atau membatasi pemrosesan tertentu, dan untuk menarik persetujuan. Kirim email ke contact@visohq.com dengan menyertakan VISO ID Anda. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda, dan kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum (biasanya dalam 30 hari).
• Pengenal iklan: Anda dapat mengatur ulang pengenal tersebut atau memilih untuk tidak menerima iklan yang dipersonalisasi di pengaturan perangkat Anda.
• Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data setempat (di Singapura, Personal Data Protection Commission).

10. Keamanan

Kami melindungi data pribadi dengan langkah-langkah teknis dan organisasi, termasuk enkripsi saat transmisi, kontrol akses, dan pemantauan. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, jadi harap gunakan kata sandi yang kuat dan jaga kerahasiaan detail login Anda.

11. Anak-anak

VISO hanya diperuntukkan bagi orang dewasa berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa seorang pengguna berusia di bawah 18 tahun, kami akan menutup akun tersebut dan menghapus datanya, dengan tunduk pada kewajiban hukum apa pun untuk menyimpan dan melaporkannya. Jika Anda meyakini ada anak di bawah umur yang menggunakan VISO, hubungi contact@visohq.com. Lihat Standar Keselamatan Anak kami.

12. Informasi tambahan untuk wilayah tertentu

Kawasan Ekonomi Eropa, Britania Raya, dan Swiss: Anda memiliki hak-hak yang dijelaskan di bagian 9 dan dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas Anda.

Penduduk Amerika Serikat: kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi untuk iklan perilaku lintas konteks sebagaimana istilah-istilah tersebut didefinisikan dalam undang-undang privasi negara bagian. Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan sebagaimana dijelaskan di bagian 9 dan tidak akan didiskriminasi karena melakukannya.

Brasil, India, dan negara lain yang memiliki undang-undang perlindungan data: Anda memiliki hak-hak yang diberikan oleh hukum setempat Anda, yang dapat Anda gunakan melalui detail kontak di bawah ini.

13. Perubahan atas kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberi tahu Anda di dalam aplikasi atau melalui cara lain yang sesuai sebelum perubahan tersebut berlaku. Tanggal "Terakhir diperbarui" menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir diubah.

14. Hubungi kami

Orango Pte. Ltd., Singapura · Petugas Perlindungan Data: contact@visohq.com

Situs web ini tidak menggunakan cookie atau pelacak analitik.