개인정보처리방침

최종 수정일: 2026년 10월 20일 · 시행일: 2026년 10월 7일

본 문서는 이용자의 편의를 위하여 제공되는 개인정보처리방침의 번역본입니다. 영어본이 정본이며, 양자 간에 차이가 있는 경우 영어본이 우선합니다. 영어본 보기

Facebook 데이터 삭제: 로그인할 수 없거나 VISO ID를 모르더라도 contact@visohq.com으로 이메일을 보내 VISO가 보유한 Facebook 로그인 데이터 또는 VISO 계정 전체의 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제 전에 계정 소유 확인이 필요할 수 있습니다. 요청 절차 및 진행 상황 문의 방법(영어)을 확인하세요.

1. 회사 소개

VISO(VISO Lite 및 본 웹사이트를 포함하며, 이하 "서비스")는 싱가포르에서 설립된 회사인 Orango Pte. Ltd.(이하 "Orango", "회사" 또는 "당사")가 운영합니다. Orango는 본 방침에 기재된 바에 따라 이용자의 개인정보에 대하여 책임을 집니다. 당사 및 당사의 개인정보보호책임자(Data Protection Officer)에게는 contact@visohq.com로 연락하실 수 있습니다.

2. 수집하는 개인정보

이용자가 제공하는 정보

• 계정 정보: 전화번호 또는 이메일 주소, 비밀번호(해시 처리된 형태로 저장), 또는 Google, Facebook 또는 Apple 계정으로 로그인하는 경우 해당 업체로부터 당사가 받는 식별자 및 기본 프로필.
• 프로필 정보: 닉네임, 성별, 생년월일 또는 나이, 국가 또는 지역, 사용 언어, 프로필 사진 및 동영상, 자기소개 및 관심사.
• 인증 정보: 실제 인물 인증에 참여하는 경우, 이용자 얼굴의 셀피 또는 짧은 동영상. 당사는 이를 이용자의 프로필 사진과 대조합니다(아래 "인증" 참조).
• 콘텐츠 및 커뮤니케이션: 메시지, 음성 메시지, 사진, 동영상, 게시물, 댓글, 이용자가 주고받는 선물, 그리고 통화, 라이브 룸 및 파티 룸에서의 이용자 활동.
• 고객 지원 및 신고: 이용자가 당사에 문의하거나, 결정에 이의를 제기하거나, 다른 사람을 신고할 때 당사에 알려 주는 내용.
• 호스트 및 에이전시 정보: 호스트 또는 에이전시로 신청하는 경우 이용자가 제공하는 신청 정보, 그리고 정산금 지급을 위하여 필요한 경우 당사의 결제 파트너 및 법령이 요구하는 결제 정보 및 신원 정보.

서비스 이용 시 수집되는 정보

• 구매 및 잔액: 구매한 상품, 금액, 통화, 시간, 앱 스토어 또는 결제대행사로부터 받는 주문 및 거래 식별자, 코인 잔액 및 사용 내역. 당사는 이용자의 전체 카드 번호를 받지 않습니다.
• 기기 및 기술 데이터: 기기 모델, 운영체제, 앱 버전, 언어, 시간대, 네트워크 유형, IP 주소, 기기 식별자, 광고 식별자(이용자가 허용한 경우), 푸시 알림 토큰, 오류(크래시) 로그 및 성능 데이터.
• 이용 데이터: 이용자가 사용하는 기능, 조회한 페이지, 통화 시간 및 품질, 매칭 및 추천 관련 상호작용.
• 대략적인 위치: IP 주소, SIM 또는 기기 설정에서 추정되는 이용자의 국가 또는 지역으로, 관련 이용자와 가격을 표시하고 현지 법령을 준수하기 위하여 이용합니다. 정밀한 위치 정보는 이를 필요로 하는 기능을 위하여 이용자가 해당 권한을 허용하기로 선택한 경우에만 이용합니다.
• 카메라 및 마이크: 이용자가 통화, 라이브 룸, 녹화·녹음 또는 인증을 진행하는 동안에만, 그리고 이용자가 권한을 허용한 후에만 이용합니다. 라이브 음성 및 영상은 실시간으로 전송되며, 기본적으로 녹화·녹음되거나 보관되지 않습니다.
• 안전 샘플: 노출, 폭력, 가짜 라이브 출연 및 기타 위반 행위를 탐지하기 위하여, 당사는 라이브 영상 및 음성의 스냅샷 또는 짧은 샘플을 주기적으로 수집하여 자동으로 분석합니다. 위반 의심으로 표시된 샘플은 교육을 받은 모더레이터가 검토할 수 있습니다.

제3자로부터 받는 정보

• 로그인 제공업체(Google, Facebook, Apple): 해당 업체에서 이용자가 설정한 내용에 따름.
• 앱 스토어 및 결제대행사: 구매, 환불 및 지불 거절(차지백) 확인.
• 어트리뷰션 파트너: 어떤 광고 캠페인을 통해 앱이 설치되었는지에 관한 정보.
• 다른 이용자: 예를 들어 다른 이용자가 이용자를 신고하거나 이용자에게 선물을 보내는 경우.

인증

실제 인물 인증은 이용자의 셀피에 있는 얼굴과 프로필 사진에 있는 얼굴을 대조하여, 해당 사진이 이용자 본인의 사진인지, 그리고 이용자가 실제로 존재하는 사람인지를 확인하는 절차입니다. 이 과정에는 얼굴 특징 정보의 처리가 포함되며, 일부 법령에서는 이를 생체정보로 취급합니다. 당사는 이를 인증, 사기 방지 및 안전 목적으로만 이용하며, 다른 사람에게 이용자의 신원을 식별시키거나 광고 목적으로 이용하는 일은 결코 없습니다. 또한 인증을 시작하기 전에 이용자의 동의를 받습니다. 인증 이미지는 사칭 및 사기 행위를 조사할 수 있도록 이용자의 계정이 활성 상태인 동안 보관되며, 계정 삭제 시 함께 삭제됩니다.

3. 개인정보의 이용 방법

• 이용자의 계정을 생성·운영하고 통화, 라이브 룸, 메시지, 번역, 선물 및 VIP 혜택을 포함한 서비스를 제공하기 위하여.
• 이용자가 좋아할 만한 사람과 룸을 보여 주고 이용자를 다른 이용자와 매칭하기 위하여.
• 구매를 처리하고, 코인 및 아이템을 관리하며, 호스트 수익을 정산하기 위하여.
• 서비스의 안전을 유지하기 위하여: 이용자 인증, 사기, 스팸, 가짜 계정, 결제 남용 및 미성년자 이용의 탐지 및 방지, 콘텐츠 모더레이션, 그리고 당사 이용약관의 집행.
• 고객 지원을 제공하고 신고 및 이의 제기에 대응하기 위하여.
• 성능을 측정·개선하고, 버그를 수정하며, 새로운 기능을 개발하기 위하여.
• 서비스 메시지를 발송하고, 이용자가 동의한 경우 활동 및 혜택에 관한 알림을 발송하기 위하여. 알림은 기기 설정에서 끌 수 있습니다.
• 당사 자체 광고 캠페인의 효과를 측정하기 위하여.
• 법령을 준수하고 적법한 요청에 대응하며, 법적 청구권을 확립, 행사 또는 방어하기 위하여.

당사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않으며, 앱 내에 제3자 광고를 게재하지 않습니다.

4. 법적 근거

법령상 법적 근거가 요구되는 경우, 당사는 다음에 근거합니다: 계약(이용자가 가입한 서비스를 제공하기 위함), 정당한 이익(이용자의 권리와 비교·형량하여 서비스의 안전 유지, 사기 방지, 서비스 개선 및 당사 마케팅 효과 측정), 동의(예: 카메라 및 마이크 접근, 인증, 정밀한 위치 정보 및 선택적 알림 — 이용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다), 그리고 법적 의무(예: 세무, 회계 및 적법한 요청에 대한 대응).

5. 개인정보의 공유

당사는 다음에 기재된 경우에만 개인정보를 공유합니다.

당사의 서비스 제공업체는 당사에 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 개인정보를 이용할 수 있으며, 이를 보호하여야 합니다.

환불 심사

VISO에서 한 구매에 대해 Google Play 또는 Apple App Store에 환불을 요청하면 스토어가 해당 구매에 대해 당사에 문의할 수 있습니다. 이때 당사는 해당 구매에 관한 정보만(코인 지급 여부, 그중 얼마를 언제 사용했는지, 환불에 대한 당사 의견) 스토어에 제공하여 스토어가 요청을 심사하고 환불 악용을 막을 수 있도록 합니다. Apple App Store의 경우 앱에서 환불 심사 시 구매 정보 공유를 켠 경우에만 이렇게 하며, 이 설정은 기본적으로 꺼져 있습니다. 충전 페이지 또는 설정 › 개인정보에서 언제든지 끌 수 있으며, 변경 사항은 이후 환불 요청에 적용됩니다. 이 목적으로 메시지, 연락처 또는 다른 이용자의 정보는 절대 공유하지 않습니다.

6. 다른 이용자에게 공개되는 정보

이용자의 닉네임, 프로필 사진 및 동영상, 성별, 나이, 국가 또는 지역, 사용 언어, 인증 배지, 자기소개, VIP 등급, 게시물 및 공개 룸에서의 활동은 다른 이용자에게 공개됩니다. 메시지와 통화는 이용자가 소통하는 상대방에게 공개됩니다. 라이브 룸 또는 파티 룸에 있는 사람은 누구나 이용자가 그곳에서 공유하는 내용을 보고 들을 수 있습니다. 공유하기 전에 신중히 생각해 주시기 바랍니다.

7. 국외 이전

당사는 싱가포르에 소재하고 있으며 당사의 제공업체는 여러 국가에서 운영되므로, 이용자의 개인정보는 이용자가 거주하는 국가 밖에서 처리될 수 있습니다. 당사가 개인정보를 국외로 이전하는 경우, 싱가포르 개인정보보호법(Personal Data Protection Act)에 상응하는 수준의 보호를 제공하는 계약상 보호조치 등 관련 법령이 요구하는 조치를 취하여 개인정보를 보호합니다.

8. 개인정보의 보유 기간

• 계정 및 프로필 데이터: 이용자의 계정이 존재하는 동안 보유합니다. 이용자가 계정을 삭제하면 30일의 기간이 주어지며, 그 기간 동안에는 마음을 바꿀 수 있습니다. 그 후 계정은 영구적으로 폐쇄되며, 당사는 아래에 규정된 경우를 제외하고 90일 이내에 이용자의 개인정보를 삭제하거나 익명화합니다.
• 구매 및 정산금 지급 기록: 세무, 회계 및 사기 방지 의무에 따라 요구되는 기간 동안 보관하며, 통상 최대 7년간 보관합니다.
• 안전 샘플 및 모더레이션 기록: 위반 의심으로 표시되지 않은 샘플은 분석 후 곧바로 폐기됩니다. 위반 및 제재 조치에 관한 기록은 반복적인 남용을 방지하고 법적 청구에 대응하는 데 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
• 로그 및 기술 데이터: 통상 12개월을 초과하여 보관하지 않습니다.
• 법령상 요구되는 경우 또는 진행 중인 조사나 분쟁에 대응하기 위하여 당사는 데이터를 더 오래 보관할 수 있습니다.

9. 이용자의 선택권 및 권리

• 앱 내: 프로필 수정, 게시물 및 사진 삭제, 이용자 차단 및 신고, 권한 및 알림 설정 변경을 할 수 있습니다.
• 계정 삭제: 앱 내에서 또는 이메일로 할 수 있습니다. 계정 삭제를 참조하십시오.
• 기타 권리: 거주지에 따라 이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 사본 수령을 요구할 권리, 특정 처리에 반대하거나 처리의 제한을 요구할 권리, 그리고 동의를 철회할 권리를 가질 수 있습니다. 이용자의 VISO ID를 기재하여 contact@visohq.com로 이메일을 보내 주십시오. 당사는 이용자의 본인 확인이 필요할 수 있으며, 법령이 정한 기간 내(통상 30일 이내)에 답변합니다.
• 광고 식별자: 기기 설정에서 광고 식별자를 재설정하거나 맞춤형 광고 수신을 거부할 수 있습니다.
• 당사의 답변에 만족하지 않는 경우, 이용자는 거주 지역의 개인정보 보호 감독기관(싱가포르의 경우 개인정보보호위원회(Personal Data Protection Commission))에 민원을 제기할 수 있습니다.

10. 보안

당사는 전송 구간 암호화, 접근 통제 및 모니터링을 포함한 기술적·관리적 조치를 통해 개인정보를 보호합니다. 완벽하게 안전한 시스템은 없으므로, 강력한 비밀번호를 사용하시고 로그인 정보를 타인에게 알리지 마시기 바랍니다.

11. 아동

VISO는 만 18세 이상의 성인만을 위한 서비스입니다. 당사는 18세 미만인 자로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 이용자가 18세 미만임을 알게 된 경우, 당사는 해당 데이터를 보관하고 신고할 법적 의무가 있으면 이를 따르되, 해당 계정을 폐쇄하고 그 데이터를 삭제합니다. 미성년자가 VISO를 이용하고 있다고 생각되는 경우 contact@visohq.com로 연락해 주십시오. 당사의 아동 안전 기준을 참조하십시오.

12. 특정 지역에 대한 추가 정보

유럽경제지역, 영국 및 스위스: 이용자는 제9항에 기재된 권리를 가지며, 관할 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다.

미국 거주자: 당사는 주(州) 개인정보 보호법에서 정의하는 의미의 교차 맥락 행동 광고(cross-context behavioural advertising)를 위하여 개인정보를 판매하거나 공유하지 않습니다. 이용자는 제9항에 기재된 바에 따라 열람, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있으며, 이를 이유로 차별받지 않습니다.

브라질, 인도 및 기타 개인정보 보호법이 있는 국가: 이용자는 현지 법령이 부여하는 권리를 가지며, 아래 연락처를 통해 이를 행사할 수 있습니다.

13. 본 방침의 변경

당사는 본 방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경이 있는 경우, 해당 변경의 효력이 발생하기 전에 앱 내 공지 또는 기타 적절한 방법으로 이용자에게 알려 드립니다. "최종 수정일"은 본 방침이 마지막으로 변경된 날짜를 나타냅니다.

14. 문의처

Orango Pte. Ltd., 싱가포르 · 개인정보보호책임자: contact@visohq.com

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